呼叫中心多少钱什么是呼叫中心呢？老是听人说有谁知道的呢？

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2020-03-22 00:22:11 来源：朵拉利品网

1, 什么是呼叫中心呢？老是听人说有谁知道的呢？

呼叫中心成本根据你的坐席规模很有关系，以及你需要实现的功能有关系。
一般来说60坐席以下建议采用板卡方案，性价比高。超过60坐席建议采用交换机方案（大型可编程交换机）。
每个坐席成本在5000是合理的，扩容价格是成本每增加一倍增加80%
对于小型方案有以下几种：
1.板卡采购工控机和语音板卡；建设成本软硬件大概5-6万；
2.虚拟呼叫中心，成本是每个坐席一个月大约是180-240左右，无需采购任何软硬件；
3.采用USB方案+SaaS方案，是SaaS方案和USB直接方案的融合，价格是每个坐席价格是100元月，需要采购USB设备；
4.再次那就是纯USB了，这种基本上价格很难说，稳定性受多种影响，估计价格不超过600，需要采购USB设备

2, 呼叫中心系统一般价格多少？

方案A:
物理坐席租赁， 1200元/月（包括：设备、房屋、水电费用）
技术开发费用（初期）根据实际需求，评估开发难度及工作时间，费用另计
电信费用按实际发生费用结算
方案B:
呼叫中心整体租赁（包括：人员、设备、房屋、水电费用）
服务内容单价（元）备注
运营管理费40000/月
负责服务团队一切管理工作，包括服务质量监控、各服务小组管理，相关报表统计，资料协调，坐席排班，与客户定期沟通等工作
客户服务坐席费4200/月
负责日常话务工作
技术开发费用（初期）根据实际需求，评估开发难度及工作时间，费用另计
电信费用按实际发生费用结算
方案C:
远程VOIP坐席，客户提供人员，坐席电脑，我方提供软件。
坐席租赁，300元/月，话费按产生结算。
费用按研发成本计算。

名词解释

USB

USB（UniversalSerialBus），中文为通用串行总线，是一个外部总线标准，也是一种输入输出接口的技术规范，被广泛地应用于个人计算机和移动设备等信息通讯产品，并扩展至摄影器材、数字电视（机顶盒）、游戏机等其它相关领域，由英特尔、康柏、IBM、Microsoft等多家公司于1994年底联合提出。最新一代的USB是USB4，传输速度为40Gbit/s，另外有个别的USB Type-A、Micro-B以及新型USBType-C接头不再分正反。

方案

方案（拼音：fāng àn），汉语词语，一般是指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。